Haben Sie Fragen?

Wann wird das Paket abgerechnet?

Wenn Sie sich anmelden, werden wir versuchen, Ihr Kreditkarte oder Ihr Paypal-Konto für das erste Paket zu belasten. Danach werden wir alle 30 Tage die nächste Abrechnung vornehmen und eine neue Bestellung absetzen. Sobald die Zahlung erfolgt, verschicken wir das Paket.

Kann ich mein Abonnement (Subskription) stoppen?

Wir glauben kaum, dass Sie das wollen, aber falls doch, können Sie das natürlich jederzeit. Sie müssen sich dazu einfach nur anmelden und auf den Knopf zum Abbestellen drücken. Der Abbruch wird natürlich auch bestätigt. Wir empfehlen, das Abonnement frühzeitig zu beenden (ca. 10 Tage vor dem nächsten Termin). Damit können wir sicherstellen, dass das Paket vor dem nächsten Versand abbestellt wird.  Wenn das Paket bereits unterwegs ist, können wir leider die Bestellung nicht Rückgäng machen. Und natürlich wären wir wir sehr traurig, wenn Sie gehen!

Kann ich eine Rückerstattung erhalten?

Leider können wir weder das Paket als Ganzes noch einzelne Produkten rückerstatten. Alle Zahlungen sind nicht erstattbar. Wenn Sie mit unserer Leistung nicht zufrieden sind, kontaktieren sie unseren Kundendienst. Wir versuchen schnellstmöglich eine Lösung für Ihr Problem zu finden.

Ist die Zahlung sicher?

Wir nutzen für die Zahlungen den sicheren Weg über Braintree, einem der renomiertesten Zahlungsdienste im Internet. Kreditkarteninformationen, Ablaufdatum, CCV/CVV2-Nummern werden sicher übertragen und verarbeitet. Nichtmal wir bekommen die und erfahren nur von Braintree, ob die Zahlung erfolgreich war.

Wann erhalte ich mein Paket?

Der Versand dauert ca. 5-10 Tage nach Abbuchung des Betrages. Sie werden dann Ihr Paket jeden Monat ungefähr zum selben Datum erhalten. Bitte haben Sie Verständnis  dafür, dass Wetter oder Ferien gelegentlich die Versandzeiten beeinflussen können. * Evtl. werden Sie auch einen Tag früher oder später Please note you may be charged a day earlier or later from time to time to accommodate shipping schedules and to ensure your box is processed as quickly as possible.*

How do I update my address & payment info?

New apartment? Stolen credit card? No problem!
Log in into your MonthlyFlavors account and go to my Account. You can change your address and/or update your credit card details anytime you want, however we recommend that you make changes to your subscription 10 days prior to your next re-bill date. We ask that you do this to ensure that your subscription information changed before your next box is processed. We cannot alter shipment details once an order has been processed.

What types of payment do you accept?

We accept all forms of major credit and debit cards including Visa, MasterCard and also Paypal.

I am allergic to some products, now what?

Unfortunately MonthlyFlavors doesn’t offer customized boxes at this point. You are responsible for consuming responsible the products we are shipping to you.

In which countries do you send the products?

We send packages with delicious Greek products within the European Union (EU) to the following countries: Austria, Belgium, Denmark, Finland, France, Germany, Greece, Ireland, Italy, Luxembourg, Monaco, Netherlands, Poland, Spain, Sweden, United Kingdom (UK)

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